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POLAスタッフの方の対応や、勧誘について


まず、店員さんはとても落ち着いた態度で常に接客してくださいました。 お話している最中、お顔を拝見しましたが、控えめなお化粧にも関わらず、ほうれい線も目じりのシワもなく、全体的にとても白い肌をされていて、「ポーラの化粧品って、本当に効果があるのかもしれない…」とスタッフさんのお顔を見ただけで思ってしまう程、ご年齢に比べとても綺麗な方でした。 カウンセリングシートでは、現在の肌について、簡単に記入する箇所(表と裏)があります。 16.カウンセリング用紙 私は乾燥・シワ・毛穴にチェックを入れました。

スタッフさんからは、自社の化粧品などの商品の説明・勧誘はほとんどなく、日常生活で可能な限り出来る乾燥・シワ対策や、シワが出来る原因などを教えてくれました。

 

強引な勧誘は一切なかったので、とても好印象でした。

肌の悩みを伝えると、

「(気にされているようですが)お客様の場合は、おっしゃるほど〇〇というわけではないようですね…」

と、変に相槌をするわけでもなく、きちんと年齢や状態に合わせた受け答えをしてくださり、とても信頼できる対応でした。

 

カウンセリングの最初の方に、お肌チェックのため、化粧を軽く落としてもらい、片方の頬に白っぽい石膏のような塊を1cm四方の四角上に塗られます。

8分程放置し、ペリペリと剥がされますが、こちらはお肌のハリやキメを分析できるようです。

もう片方の頬にはシールを数秒貼られ、角質をチェックされました。

10日後の分析が楽しみです。

 

フェイシャルエステについては、今回はエイジングケアのベーシックタイプのものを行いましたが、その他にホワイトニングケア、バランシングケアの3つのタイプがあること、それぞれプレミアム(バランスケアにはなし)、スペシャル、ベーシックの3段階に分かれていることを説明して頂きました。

 

こちらはそれぞれの同じ段階同士なら、例えば

「2回まではエイジング、次からはホワイトニング」というようにコースを変えることも可能なようです。

 

季節やお肌の状態に合わせたコースを時期により変えていけるのも魅力的だと思いました。

また、契約も1回、3回、6回と、他エステに比べ回数が少なく設定され、6回コースの場合はベーシックだと1回5000円で施術できるのでとてもお得だと感じました。

 

この値段が可能なのは、ポーラの場合はスチームから施術で使用するクレンジングやパックなど、ほぼ全てを自社製品から扱っており、中間マージンが入らないためこの値段が実現できるそうです。

 

全国どの店舗でも料金体系が同じなので、渋谷のすぐ近く、しかも完全個室という好条件でもこの値段だそうで、私自身、本当にお得だなと思いました。

 

施術が終了した後は、化粧スペースに案内されます。

22.化粧する場所

ポーラさんの化粧品が使い放題で、お客様の中にはスマホのみ持ってくるような、手ぶらの方も結構いらっしゃるようです。

 

私も、化粧水や下地からドライヤーまで、全て使用させて頂きました^^

フェイシャルエステの中でも、化粧品が使い放題ということは滅多にないと思うので、素晴らしいサービスだと思いました!

koushiki.jpg>>POLAエステの良いところと悪いところ

 


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